살 빠진다는 말에 속았다! 허위·과장 광고 신고하는 법

살 빠진다는 말에 속았다! 허위·과장 광고 신고하는 법

 

현대 사회에서 다이어트는 많은 사람에게 중요한 관심사입니다. 이에 따라 다이어트 제품이나 식품, 운동 기구 등의 시장이 급격히 성장하고 있습니다. 하지만 문제는 일부 업체가 소비자의 관심을 이용해 검증되지 않은 효과를 내세우거나 과장된 광고를 하는 경우가 많다는 점입니다. 특히, "이 제품만 먹으면 단기간에 살이 빠진다"거나 "운동 없이도 지방이 연소된다"는 식의 광고 문구를 보면 솔깃해지기 쉽습니다.

 

그러나 이러한 광고는 사실이 아닐 가능성이 높으며, 실제로 많은 소비자가 허위·과장 광고에 속아 제품을 구입한 후 원하는 효과를 보지 못해 피해를 보고 있습니다. 그렇다면 이러한 허위·과장 광고를 어떻게 신고할 수 있을까요? 신고 절차는 복잡하지 않을까요? 이번 글에서는 허위·과장 광고의 사례를 알아보고, 효과적으로 신고하는 방법과 법적인 보호를 받을 수 있는 절차를 자세히 설명해드리겠습니다.

 

1. 허위·과장 광고란 무엇일까?

허위·과장 광고란 소비자를 기만하거나 오해하게 만들어 실제보다 과장된 효능을 믿게 하는 광고를 의미합니다. 특히 다이어트 제품 시장에서는 이러한 광고가 자주 등장하는데, 대표적인 사례는 다음과 같습니다.

 

첫째, 검증되지 않은 다이어트 효과를 강조하는 광고입니다. 예를 들어, 특정 성분이 체지방을 태운다고 광고하면서 과학적 근거를 제시하지 않거나, 임상 시험을 거치지 않은 제품을 마치 효과가 입증된 것처럼 홍보하는 경우가 이에 해당합니다.

 

둘째, 단기간에 극적인 변화를 약속하는 광고입니다. "일주일 만에 5kg 감량 가능!" 또는 "한 달 만에 허리둘레 10cm 감소!"와 같은 표현은 소비자를 현혹하는 전형적인 과장 광고입니다. 체중 감량은 개인별 신체 상태와 생활 습관에 따라 다르게 나타나기 때문에, 특정 기간 내에 무조건적인 감량을 보장하는 것은 허위 광고일 가능성이 큽니다.

 

셋째, 소비자를 속이는 비포&애프터 사진 활용입니다. 다이어트 제품 광고에서는 종종 전후 사진을 비교하며 극적인 효과를 강조하는 경우가 많습니다. 하지만 실제로는 조명과 촬영 각도를 다르게 설정하거나, 포토샵을 활용해 사진을 조작하는 경우도 있습니다.

 

넷째, 연예인이나 전문가의 추천을 악용하는 광고입니다. "유명 연예인이 먹고 10kg 감량 성공!" 또는 "의사가 추천하는 다이어트 비법!" 등의 표현이 포함된 광고가 많습니다. 하지만 실제로 해당 인물이 제품을 사용했는지 검증되지 않았거나, 광고 모델일 뿐인데도 마치 개인적인 경험담처럼 소개하는 경우가 많습니다.

이처럼 허위·과장 광고는 소비자를 오도하여 불필요한 지출을 하게 만들고, 경우에 따라 건강에도 해를 끼칠 수 있습니다. 따라서 이러한 광고를 발견했다면 적극적으로 신고하는 것이 중요합니다.

 

 

2. 허위·과장 광고 신고하는 방법

 

허위·과장 광고를 신고하는 방법은 크게 세 가지로 나눌 수 있습니다. **공정거래위원회(공정위), 식품의약품안전처(식약처), 방송통신심의위원회(방심위)**에 각각 신고할 수 있으며, 상황에 따라 적절한 기관을 선택해야 합니다.

1. 공정거래위원회에 신고하는 방법
   공정거래위원회는 소비자를 기만하는 광고를 규제하는 기관으로, 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」을 근거로 허위·과장 광고를 단속합니다. 신고 방법은 다음과 같습니다.
   • 공정거래위원회 홈페이지 ( https://www.ftc.go.kr )에  접속합니다.
   • ‘소비자포털’ 메뉴에서 ‘불공정 거래행위 신고’를 선택합니다.
   • 신고 양식에 허위 광고 내용을 자세히 작성하고, 해당 광고의 스크린샷이나 링크를 첨부합니다.
   • 신고가 접수되면 조사가 진행되며, 위반 사항이 확인될 경우 해당 업체는 시정 조치 및 과징금 부과 등의 처벌을 받을 수 있습니다.
2. 식품의약품안전처에 신고하는 방법
   건강기능식품이나 다이어트 보조제 광고가 허위·과장 광고일 경우, 식약처에 신고할 수 있습니다.
   • 식약처 홈페이지( https://www.mfds.go.kr  )에 접속합니다.
   • ‘부정·불량식품 신고’ 메뉴에서 ‘인터넷 허위·과대 광고 신고’를 선택합니다.
   • 제품명, 광고 내용, 판매 사이트 링크 등을 입력하고 신고를 제출합니다.
   • 식약처에서는 해당 제품의 광고를 심사한 후, 문제가 있을 경우 판매 중단 조치를 내리거나 업체에 행정 처분을 내릴 수 있습니다.
3. 방송통신심의위원회에 신고하는 방법
   TV, 라디오, 유튜브 광고 등에서 허위·과장 광고를 발견했다면 방심위에 신고할 수 있습니다.
   • 방심위 홈페이지( https://www.kocsc.or.kr )에 접속합니다.
   • ‘방송·인터넷 불법정보 신고’ 메뉴에서 ‘허위 광고 신고’를 선택합니다.
   • 광고 내용을 구체적으로 설명하고, 방송일자 및 채널 정보 등을 입력합니다.
   • 신고된 광고는 심의를 거쳐 중단 조치가 이루어질 수 있으며, 관련 업체에 제재가 가해질 수 있습니다.

 

3. 허위·과장 광고에 속았을 때 환불받을 수 있을까?

 

만약 허위·과장 광고에 속아 제품을 구입했다면, 환불받을 수 있는 방법도 있습니다. 먼저, 업체에 직접 연락하여 환불 요청을 해보는 것이 좋습니다. 많은 업체가 반품 정책을 운영하고 있으며, 허위 광고에 대한 문제가 제기되면 환불을 진행해주는 경우도 있습니다.

 

그러나 업체가 환불을 거부하거나 연락이 되지 않는 경우에는 소비자원 ( https://www.kca.go.kr )에 소비자 피해 구제를 신청할 수 있습니다. 피해 사례를 접수하면 소비자원이 업체와 중재를 시도하며, 문제가 해결되지 않을 경우 법적 조치를 취할 수도 있습니다.

 

또한, 신용카드로 결제한 경우 카드사에 차지백 서비스(Chargeback)를 요청하면 결제 취소가 가능할 수도 있습니다. 차지백은 카드사가 소비자를 대신해 결제 취소를 진행하는 절차로, 허위 광고로 인한 피해를 입증하면 적용받을 가능성이 있습니다.

 

4. 허위·과장 광고에 속지 않으려면?

허위·과장 광고를 피하기 위해서는 소비자가 주의해야 합니다. 광고를 볼 때 검증된 자료가 있는지 확인하고, 너무 극적인 효과를 강조하는 문구가 있다면 의심해봐야 합니다. 또한, 제품 구매 전에 후기나 전문가 의견을 참고하고, 공식적인 기관의 인증을 받은 제품인지 확인하는 것도 중요합니다.

 

결론적으로, 허위·과장 광고는 소비자를 속이고 경제적 피해를 줄 수 있는 심각한 문제입니다. 하지만 신고 절차는 어렵지 않으며, 적극적인 신고를 통해 부당한 광고를 근절할 수 있습니다. 소비자의 권리를 보호하기 위해 허위 광고를 발견하면 반드시 신고하는 것이 필요합니다.