소비자 보호법 기준 정리 인터넷 쇼핑몰에서 물건을 구매한 후, 막상 받아보니 기대했던 것과 다르거나 불량이어서 환불을 요청하는 경우가 많습니다. 그러나 일부 쇼핑몰에서는 환불 요청을 거부하거나, 교환만 가능하다고 주장하는 등 소비자의 권리를 무시하는 경우가 있습니다. 특히, 해외 구매대행 상품이나 일부 플랫폼에서는 판매자가 임의로 환불 규정을 정해 소비자가 불이익을 겪기도 합니다. 이럴 때 소비자는 어떻게 대처해야 할까요? 다행히도 대한민국에는 "전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률(전자상거래법)"이 있어, 소비자의 권리를 보호하는 다양한 규정이 마련되어 있습니다. 또한 공정거래위원회에서 운영하는 1372 소비자 상담센터를 통해 도움을 받을 수도 있습니다. 이번 글에서는 인터넷 쇼핑몰 환불 거부 ..